🛍️ 消费者篇
Q: 我的订单支付成功了，但状态一直没更新？ A: 系统可能存在短暂的延迟。如果超过 5 分钟状态仍未改变，请尝试刷新页面或检查您的支付软件账单。如仍有问题，请联系客服并提供订单号。
Q: 订单下单后可以修改收货地址吗？ A: 在商家尚未接单前，您可以联系客服尝试修改。一旦商家接单或骑手已出发，为了保障配送时效，通常无法直接修改地址。
Q: 收到餐品发现有误或损坏怎么办？ A: 请在签收后 1 小时内对商品拍照留存，并通过“个人中心-我的订单”发起售后申诉，或直接联系在线客服处理。
🛵 配送员篇
Q: 为什么我无法接单？ A: 请确保您的状态已设置为“开工中”，且您的位置权限已授权给应用。此外，请检查您的账户余额是否低于平台设定的最低保证金标准。
Q: 到达商家后发现商家尚未出餐怎么办？ A: 您可以在 App 内点击“上报异常”，系统将自动记录该延迟。若等待时间过长，您可以根据平台规则联系后台申请协调。
Q: 配送过程中车辆故障怎么办？ A: 请第一时间点击订单页面的“无法配送”并选择原因，联系客服报备。我们会尽快指派其他骑手接力或取消订单，以保障用户体验。
🏪 商家篇
Q: 如何调整我的营业状态？ A: 您可以在“商家后台 - 店铺设置”中随时切换“营业”或“休息”状态。如果您遇到突发状况无法接单，请务必及时切换以避免产生违规罚单。
Q: 提现多久可以到账？ A: 平台结算周期通常为 T+N。申请提现后，资金通常在 1-3 个工作日内到达您绑定的银行卡或支付账户，具体视银行处理效率而定。
⚙️ 系统与安全篇
Q: 登录时提示“Configuration Error”或“Callback Error”？ A: 这通常是由于浏览器缓存或环境变量配置失效引起的。请尝试清除浏览器 Cookie、更换浏览器或在无痕模式下登录。
Q: 为什么我需要授权地理位置权限？ A: Noodlebox 的核心是基于位置的调度。消费者需要定位以发现附近商家，配送员需要定位以接收最优派单。我们严格遵守《隐私政策》，仅在必要时收集位置信息。