为了确保您的餐品/货物能够安全、准时送达，我们制定了以下配送规则与标准：
1. 配送范围与时间
服务区域：配送范围由商家根据其实际经营位置设定（通常为方圆 3km - 5km）。
营业时间：配送服务时间随商家的营业时间而定。在非高峰时段或恶劣天气下，配送范围可能会动态缩小。
预估时长：App 上显示的“预计送达时间”是基于骑手距离、商家出餐速度及实时交通状况计算的参考时间，非绝对承诺。
2. 配送费用说明
基础运费：根据配送距离、订单金额和时段（如深夜、高峰期）计算。
动态调价：在极端天气（暴雨、台风、大雪）或运力极其紧张的情况下，可能会增加额外的“临时附加费”，该费用将直接全额奖励给承接订单的配送员。
3. 配送流程与交互
无接触配送：默认支持无接触配送。您可以备注“放门口”、“放前台”，骑手送达后会通过 App 拍照通知您。
签收确认：
订单状态更改为“已送达”后，请尽快取餐。
若骑手无法联系到收货人且等待超过 10 分钟，骑手有权将订单退回商家或按平台预设地点放置，由此产生的损失由用户承担。
4. 异常情况处理（超时与损坏）
配送超时：
因交通拥堵、出餐缓慢导致的轻微超时（15分钟内），请您谅解。
若超时超过 30 分钟，您可以联系客服申请运费减免或领取补偿补偿券。
货物损坏/丢失：
若发现餐品翻洒或包装破损，请在签收后立即拍照并联系客服。
经核实为配送员责任的，平台将协调商家补发或进行部分/全额退款。
5. 骑手行为规范
配送员需佩戴头盔，保持配送箱清洁卫生。
严禁配送员私自拆开餐品包装或提前点击“已送达”。